Безопасная оплата
Оплата проходит через платёжный агрегатор. Доступны СБП, банковская карта (в т.ч. с 3D-Secure), криптовалюта. Мы не храним данные карты; списание только на сумму выбранного товара. Процесс покупки быстрый и прозрачный.
Гарантии магазина
WOTPOINT работает открыто и несёт ответственность за качество товара и доставку. Мы проверяем аккаунты перед продажей, выдаём данные сразу после оплаты и даём гарантию замены в случаях, когда аккаунт не подходит или оказывается заблокирован. Ниже — что мы гарантируем, как действует замена и на что можно рассчитывать.
Гарантия замены аккаунта
Если после покупки вы столкнулись с одной из ситуаций ниже, мы отправляем замену — новый аккаунт на тот же email, с которым была оформлена покупка. Решение по гарантии — замена аккаунта.
- Аккаунт не подходит — при входе в игру указано, что логин или пароль неверны, при этом вы используете данные из нашего письма или раздела «Мои покупки» и верно выбрали сервер/клиент.
- Аккаунт заблокирован — доступ к аккаунту в игре заблокирован после покупки.
- Не пришли данные — после оплаты письмо с логином и паролем не пришло в течение длительного времени, а в разделе «Мои покупки» заказ не отображается (при корректном email). В этом случае мы повторно отправляем данные на указанный email.
Чтобы оформить заявку на замену или повторную отправку, перейдите в раздел «Помощь и поддержка», выберите подходящий пункт и заполните форму (email покупки и при необходимости — данные аккаунта). Заявки обрабатываются в рабочее время; ответ обычно приходит в течение нескольких часов.
Что мы гарантируем
Поддержка
При вопросах или проблемах можно обратиться в службу поддержки. Режим работы — ежедневно, 10:00–22:00 (МСК). Заявки на замену и повторную отправку обрабатываются в этом же режиме; ответ обычно приходит в течение нескольких часов.
Проверка аккаунтов
Аккаунты проверяются перед продажей. Мы подбираем и проверяем товар так, чтобы вы получили рабочий аккаунт, соответствующий описанию (уровень, техника, сервер). В случае несоответствия или блокировки действует гарантия замены.
Моментальная выдача
После успешной оплаты данные приходят на указанный email и сохраняются в разделе «Мои покупки». Вы можете в любой момент зайти в «Мои покупки», ввести email и получить логин и пароль по своим заказам.
Важно знать
Обмен «понравился / не понравился» мы не делаем: если аккаунт рабочий и соответствует описанию, замена не положена. Если аккаунт не работает или заблокирован — оформляйте заявку в поддержке, мы отправим замену.
Перед обращением в поддержку проверьте папку «Спам», правильность введённого email и раздел «Мои покупки». Инструкция по входу в аккаунт — в разделе «Как войти в аккаунт?».